Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Le site toimonheros.com est exploité par LAM Management SRL, sous le nom commercial Toi mon héros. Siège : avenue de la Mousson 6, 1300 Wavre, Belgique. Numéro d’entreprise et de TVA : BE 0656.766.313. E-mail : bonjour@toimonheros.com.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur toimonheros.com. En passant commande, vous les acceptez. La version applicable est celle en vigueur le jour de votre commande.

3. Nos livres

Nous vendons des livres illustrés personnalisés dont l’enfant est le héros, en deux formats : un livre numérique (fichier PDF) et un livre imprimé (format carré de 20 cm, couverture rigide, 36 pages).

Les illustrations sont créées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle à partir de la photo que vous nous confiez, dans le style d’un film d’animation. Le personnage est une interprétation illustrée de votre enfant, pas une reproduction photographique. Vous voyez gratuitement l’aperçu du personnage avant de commander.

4. Commande

Vous choisissez une histoire, saisissez le prénom et l’âge de l’enfant, ajoutez sa photo, puis validez l’aperçu avant l’ajout au panier. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail.

Nous pouvons refuser une personnalisation dont le prénom, la dédicace ou la photo seraient illicites, offensants ou porteraient atteinte aux droits d’un tiers. Dans ce cas, la commande vous est intégralement remboursée.

5. La photo de l’enfant

Vous déclarez être le parent de l’enfant ou exercer l’autorité parentale sur lui, ou agir avec l’accord de cette personne, et avoir le droit d’utiliser la photo. Nous l’utilisons uniquement pour fabriquer le livre, dans les conditions de notre politique de confidentialité.

6. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison s’y ajoutent et sont affichés avant le paiement. Le paiement se fait en ligne par les moyens proposés à la caisse, traités de manière sécurisée par Shopify.

7. Livraison

Le livre numérique est envoyé par e-mail quelques minutes après le paiement. Le livre imprimé est fabriqué à la commande puis expédié. Délais, pays et frais : voir notre politique d’expédition.

8. Droit de rétractation

Nos livres étant fabriqués selon vos spécifications et nettement personnalisés, ils sont exclus du droit de rétractation (article VI.53, 3° et 13° du Code de droit économique). Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.

9. Garantie

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans. Un livre défectueux, abîmé pendant le transport ou qui comporte une erreur de notre part est réimprimé gratuitement ou remboursé, selon les modalités de notre politique de retour et de remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Les histoires, textes, illustrations, personnages et la marque Toi mon héros appartiennent à LAM Management SRL. Votre livre vous est destiné pour un usage privé et familial : vous pouvez le lire, l’offrir et en partager des photos à titre personnel. Toute revente ou exploitation commerciale est interdite.

11. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure, comme une grève ou une perturbation majeure chez un transporteur. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de dol, de faute lourde ou au-delà de ce que la loi permet envers un consommateur.

12. Données personnelles

Le traitement de vos données et de celles de votre enfant est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge, sans vous priver de la protection que vous accordent les règles impératives du pays où vous résidez. En cas de litige, écrivez-nous d’abord : nous cherchons toujours une solution amiable. Vous pouvez aussi saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be). À défaut, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.