Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Toi mon héros est le nom commercial de LAM Management SRL, avenue de la Mousson 6, 1300 Wavre, Belgique, numéro d’entreprise BE 0656.766.313. Pour toute question sur vos données : bonjour@toimonheros.com.

Les données que nous traitons

  • Vos coordonnées et votre commande : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, téléphone si vous le donnez, contenu et historique de vos commandes.
  • Les informations de votre enfant : son prénom, son âge, la photo que vous nous confiez et, si vous en écrivez une, la dédicace.
  • Le paiement : il est traité par Shopify et ses prestataires de paiement. Nous ne voyons jamais vos données de carte.
  • Votre navigation : cookies et données techniques de la boutique, et cookies publicitaires uniquement si vous les acceptez.
  • Vos avis : si vous laissez un avis sur un livre, votre prénom et votre texte.

Pourquoi nous les utilisons

  • Créer l’aperçu, fabriquer, imprimer et livrer votre livre, et vous écrire à son sujet (exécution du contrat).
  • Utiliser la photo de votre enfant pour dessiner son personnage, avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations fiscales (obligation légale).
  • Mesurer l’audience de la boutique et diffuser nos publicités, si vous avez accepté les cookies correspondants (consentement).
  • Vous envoyer nos nouvelles par e-mail, uniquement si vous vous êtes inscrit ; un lien de désinscription figure dans chaque message.

La photo de votre enfant

Seul un parent ou une personne exerçant l’autorité parentale peut nous confier la photo d’un enfant. Elle sert uniquement à dessiner le personnage du livre : nous ne l’utilisons pas pour identifier qui que ce soit, nous ne la publions pas et nous ne nous en servons pas pour notre publicité.

Les illustrations sont créées avec un service d’intelligence artificielle d’OpenAI, auquel la photo est transmise. Selon les conditions de son interface de programmation, OpenAI n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles ; il peut les conserver jusqu’à 30 jours pour détecter les abus, puis les supprime.

Combien de temps nous les gardons

  • La photo est supprimée 14 jours après la création du personnage. Ce délai nous permet de corriger une illustration ratée.
  • Un aperçu qui n’a pas été commandé est supprimé au bout de 30 jours.
  • Le livre commandé (illustrations et fichier) est conservé pour vous permettre de le relire et de le réimprimer. Il est supprimé sur simple demande.
  • Les factures et données de commande sont conservées 10 ans, comme l’exige la législation comptable belge.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les confions uniquement aux prestataires nécessaires au service, qui les traitent pour notre compte :

  • Shopify : boutique, commandes et paiements ;
  • Supabase : stockage des photos et des livres, sur des serveurs situés en Allemagne ;
  • Vercel : hébergement de l’application qui fabrique les livres ;
  • OpenAI : création des illustrations ;
  • Gelato : impression et expédition du livre imprimé ;
  • Resend et Google : envoi et réception de nos e-mails ;
  • Judge.me : collecte des avis clients ;
  • Meta (Facebook, Instagram) : mesure de nos publicités, si vous l’acceptez.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous opposer à celui-ci, et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez-nous à bonjour@toimonheros.com ; nous répondons dans le mois.

Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).

Cookies

La boutique utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment depuis le bandeau de cookies.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.